Venha descobrir Seia com as bims :)

Sexta-feira, 25 de Abril de 2008

EDP inaugurou Contact Center em Seia

        Foi inaugurado, no dia 23 de Abril de 2008, o Contact Center da EDP - Energias de Portugal, situado em Seia.

        Na cerimónia estiveram presentes o Secretário de Estado Adjunto da Indústria e Inovação, António Castro Guerra, o Presidente do Conselho de Administração Executivo da EDP, António Mexia, e o Presidente do Conselho de Administração da EDP Soluções Comerciais, S.A., Cruz Morais.

         Este Contact Center conta com 150 posições de atendimento correspondendo a cerca de 200 a 250 postos de trabalho e atenderá em média 4 milhões de chamada por ano. O investimento de aproximadamente 2,5 milhões de euros destacase pelo lançamento de novos serviços telefónicos, que permitirá aumentar a qualidade do atendimento ao cliente, de que são exemplo: Two-Way SMS, Front Office – mailing e Chat online, etc.

          Este investimento resultou de negociações estabelecidas há já algum tempo e também da ligação histórica, de praticamente um Século, entre a EDP e Seia. Recorde-se que o protocolo de colaboração entre o Município e a EDP foi celebrado no dia 13 de Setembro do ano passado e derivou do empenho e apoio da Câmara, resumindo um interesse mútuo do Município e da EDP.

          A escolha de Seia para o estabelecimento do Contact Center resulta de diversos factores, entre os quais, o facto de a EDP possuir instalações na zona da Subestação em Quintela - Seia, e existirem no concelho e zonas limítrofes, recursos humanos qualificados com perfil adequado ao tipo de operações a implementar, nomeadamente da Escola Superior de Turismo e Telecomunicações e da Escola Profissional da Serra da Estrela.

          O Município de Seia contribuiu para a harmonização do espaço limite ao edifício onde se localiza o Contact Center, nomeadamente com a melhoria dos espaços

verdes e zonas de parqueamento.

          Este segundo Contact Center da EDP irá funcionar como complemento do primeiro, existente na zona de Lisboa, que recebe 80% dos contactos da EDP e pretende assegurar a continuidade das actividades desse primeiro.

          O estabelecimento deste projecto é uma mais valia para a região, afectando positivamente o tecido económico do concelho através da criação de postos de trabalho marcados pela inovação tecnológica, num espaço renovado e moderno, com

tecnologia de ponta.

 

 

 

Publicado por bims12b às 20:30
Link do post | Comentar | Adicionar aos favoritos
|
1 comentário:
De Anónimo a 13 de Julho de 2009 às 23:00
É tudo muito bonito mas na pratica não é bem assim, tudo bem que a EDP cria novos trabalhos e coisas assim do género, mas no fundo os contratos que estão a ser feitos em Seia são os mesmo que em Odivelas, contratos esses precários feitos pela CRH uma empresa de trabalho temporário que presta serviços, onde quem manda no fundo é a CRH. Vou então contar uma breve história muito engraçada que se passou comigo na EDP de Odivelas onde estava eu no Back Office, naquele dia estava a tratar dos emails dos clientes, onde um cliente manda um email com um pedido de plano de pagamento, na altura tinha uma chefe que também ela CRH pois as únicas pessoas EDP são os engenheiros que se contam pelos dedos o resto é tudo CRH, em relação a essa chefe digo a penas que era a“AR”, na altura os planos de pagamento tinha de ser pedidos ao chefe e era ele CRH que a provava o pedido do cliente, “nos” colaboradores tínhamos de fazer de advogados do cliente. Quando fui ter então com a AR fiz-lhe o pedido dando os dados do cliente, essa mesma olha para mim e pergunta-me se eu achava que ela era verde, não tinha compreendido e então insisti, e ela acrescentou se eu achava que ela era a santa casa da misericórdia, tive então de ligar ao pobre cliente pois a minha chefe CRH não autorizou a EDP fazer esse suposto plano de pagamento, o que no fundo é uma boa política da EDP.

Comentar post

Optimizado para Internet Explorer

1024x768

Logótipo da escola

Seia Virtual

Chat

Visitas

Locations of visitors to this page contador

Junho 2008

Dom
Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sab
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

Posts recentes

No cise, Final da Àrea de...

Projecto de Microgeração ...

Cantinho das curiosidades...

EDP inaugurou Contact Cen...

No passado dia 4 de Abril...

As Energias Renováveis

Estudo da Union Fenosa

Poupar Energia e Proteger...

Bims ajudam a poupar

Bims em Viseu

Arquivos

Junho 2008

Maio 2008

Abril 2008

Março 2008

Fevereiro 2008

Janeiro 2008

Novembro 2007

Outubro 2007

Setembro 2007

Pesquisar neste blog

 

Links